Preguntas frecuentes sobre envíos de PhotoOnGifts
Preguntas frecuentes sobre envíos de PhotoOnGifts
Preguntas frecuentes sobre envíos de PhotoOnGifts
Respuestas completas a las 100 preguntas más frecuentes sobre envíos de nuestros clientes
🚀 Tiempo y proceso de entrega (Preguntas más frecuentes)
¿Cuanto tiempo tardo en llegar mi pedido?
Tiempo total = Tiempo de producción (2-5 días) + Tiempo de envío. Por ejemplo, si la producción tarda 3 días y elige el envío estándar a EE. UU. (7-15 días), el plazo de entrega total es de 10 a 20 días desde la realización del pedido.
¿Qué incluye el tiempo de producción?
El tiempo de producción (normalmente de 2 a 5 días) incluye la personalización del producto, la impresión, la inspección de calidad y el embalaje. Esto se realiza antes de iniciar el envío.
¿Puedo recibir mi pedido más rápido?
¡Sí! Elige el envío aéreo exprés al finalizar la compra. Reduce significativamente el tiempo de envío. Por ejemplo, el envío a EE. UU. demora entre 4 y 9 días, mientras que el envío estándar demora entre 7 y 15 días.
¿Cuando empieza a contar el tiempo de envío?
El tiempo de envío empieza a contar una vez finalizada la producción y entregado el paquete al transportista. Recibirás un número de seguimiento cuando esto ocurra.
¿Los tiempos de entrega están garantizados?
Los plazos de entrega son estimaciones basadas en promedios históricos de 30 días. La mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pero pueden producirse retrasos debido a problemas con la aduana, el clima o el transporte.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Estados Unidos?
Para Estados Unidos: Envío estándar: $8,81 (£6,99) demora entre 7 y 15 días | Envío aéreo exprés: $37,81 (£29,99) demora entre 4 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío al Reino Unido?
Para el Reino Unido: Envío estándar: £ 5,99 tarda de 5 a 15 días | Envío aéreo exprés: £ 29,99 tarda de 2 a 5 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Canadá?
Para Canadá: Envío estándar: 12,40 CA$ (£6,99) demora entre 7 y 15 días | Envío aéreo exprés: 56,72 CA$ (£31,99) demora entre 3 y 8 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Australia?
Para Australia: Envío estándar: AU$ 11,06 (£ 6,99) demora entre 7 y 15 días | Envío aéreo exprés: AU$ 47,45 (£ 29,99) demora entre 4 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Alemania?
Para Alemania: Envío estándar: 6,64 € (6,99 £) tarda entre 7 y 15 días | Envío aéreo exprés: 28,48 € (29,99 £) tarda entre 2 y 5 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Francia?
Para Francia: Envío estándar: 7,59 € (7,99 £) tarda entre 5 y 15 días | Envío aéreo exprés: 28,48 € (29,99 £) tarda entre 3,2 y 5 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Japón?
Para Japón: Envío estándar: ¥1,095 (£6.99) demora entre 6 y 12 días | Envío aéreo exprés: ¥4,538 (£28.99) demora entre 3 y 7 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Singapur?
Para Singapur: Envío estándar: S$ 6,72 (£ 3,99) demora entre 5 y 10 días | Envío aéreo exprés: S$ 34,94 (£ 25,99) demora entre 1 y 6 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a la India?
Para India: Envío aéreo exprés: ₹2545,44 (£29,99) con entrega en 3-8 días. Envío estándar no disponible.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Brasil?
Para Brasil: Envío estándar: R$ 77,78 (£ 12,99) demora entre 29 y 32 días | Envío aéreo exprés: R$ 227,52 (£ 37,99) demora entre 4 y 6 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a México?
Para México: Envío estándar: $182.70 (£8.99) tarda de 10 a 20 días | Envío aéreo exprés: $609.27 (£29.99) tarda de 3 a 9 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a España?
Para España: Envío estándar: 7,59 € (7,99 £) tarda de 5 a 17 días | Envío aéreo exprés: 30,37 € (31,99 £) tarda de 1 a 9 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Italia?
Para Italia: Envío estándar: 7,59 € (7,99 £) tarda entre 7 y 15 días | Envío aéreo exprés: 28,48 € (29,99 £) tarda entre 3 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Holanda?
Para Países Bajos: Envío estándar: 8,54 € (8,99 £) tarda entre 6 y 14 días | Envío aéreo exprés: 30,37 € (31,99 £) tarda entre 4 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Corea del Sur?
Para Corea del Sur: Envío estándar: ₩8,571 (£5.99) demora entre 5 y 13 días | Envío aéreo exprés: ₩41,428 (£28.99) demora entre 1 y 6 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Nueva Zelanda?
Para Nueva Zelanda: Envío estándar: NZ$ 12,00 (£ 6,99) demora entre 7 y 15 días | Envío aéreo exprés: NZ$ 51,48 (£ 29,99) demora entre 4 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Suiza?
Para Suiza: Envío estándar: CHF 8,88 (£ 9,99) tarda entre 6 y 16 días | Envío aéreo exprés: CHF 29,32 (£ 32,99) tarda entre 2 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Suecia?
Para Suecia: Envío estándar: 99,44 kr (£8,99) tarda entre 6 y 15 días | Envío aéreo exprés: 364,56 kr (£32,99) tarda entre 3 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Noruega?
Para Noruega: Envío estándar: 77,25 kr (£6,99) tarda entre 7 y 15 días | Envío aéreo exprés: 331,59 kr (£29,99) tarda entre 1 y 11 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Dinamarca?
Para Dinamarca: Estándar: 57,98 kr (£7,99) tarda entre 7 y 15 días | Express: 217,59 kr (£29,99) tarda entre 2 y 11 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Polonia?
Para Polonia: Estándar: 32,40 zł (£7,99) tarda entre 5 y 15 días | Express: 121,59 zł (£29,99) tarda entre 4 y 8 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Bélgica?
Para Bélgica: Estándar: 7,59 € (7,99 £) tarda entre 6 y 13 días | Express: 28,48 € (29,99 £) tarda entre 1 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Austria?
Para Austria: Estándar: 7,59 € (7,99 £) tarda entre 5 y 15 días | Express: 28,48 € (29,99 £) tarda entre 3 y 11 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Portugal?
Para Portugal: Estándar: 8,54 € (8,99 £) tarda entre 8 y 16 días | Express: 28,48 € (29,99 £) tarda entre 2 y 11 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Irlanda?
Para Irlanda: Estándar: 8,54 € (8,99 £) tarda entre 8 y 15 días | Express: 30,37 € (31,99 £) tarda entre 6 y 11 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a la República Checa?
Para República Checa: Estándar: 238,42 Kč (9,99 £) tarda entre 8 y 15 días | Express: 762,80 Kč (31,99 £) tarda entre 1 y 8 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Grecia?
Para Grecia: Estándar: 6,64 € (6,99 £) tarda entre 9 y 15 días | Express: 28,48 € (29,99 £) tarda entre 1 y 11 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Finlandia?
Para Finlandia: Estándar: 9,49 € (9,99 £) tarda entre 6 y 15 días | Express: 30,37 € (31,99 £) tarda entre 6 y 15 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Hungría?
Para Hungría: Estándar: 3.132,24 Ft (£7,99) tarda entre 7 y 15 días | Express: 11.759,40 Ft (£29,99) tarda entre 2 y 10 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Turquía?
Para Turquía: Estándar: ₺453,51 (£12,99) tarda entre 8 y 15 días | Express: ₺1.396,62 (£39,99) tarda entre 5 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a los Emiratos Árabes Unidos?
Para Emiratos Árabes Unidos: Estándar: 22,00 د.إ (£5,99) tarda entre 9 y 16 días | Express: 128,45 د.إ (£34,99) tarda entre 4 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Tailandia?
Para Tailandia: Estándar: ฿137,86 (£3,99) tarda entre 7 y 11 días | Express: ฿690,88 (£19,99) tarda entre 3 y 5 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Indonesia?
Para Indonesia: Estándar: Rp 79,426 (£ 4,99) tarda entre 9 y 15 días | Express: Rp 397,854 (£ 24,99) tarda entre 1 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Filipinas?
Para Filipinas: Estándar: ₱283,37 (£4,99) tarda entre 6 y 15 días | Express: ₱1.419,76 (£24,99) tarda entre 1 y 10 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Vietnam?
Para Vietnam: Estándar: ₫101,431 (£3.99) tarda entre 9 y 18 días | Express: ₫762,156 (£29.99) tarda entre 2 y 11 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Hong Kong?
Para la RAE de Hong Kong: Solo envío estándar: HK$ 38,90 (£4,99) con entrega en 2-4 días. Envío exprés no disponible.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Taiwán?
Para Taiwán: Envío estándar: NT$ 161,79 (£4,99) con entrega en 4-12 días. Envío exprés no disponible.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Sudáfrica?
Para Sudáfrica: Estándar: 186,72 R (£9,99) tarda entre 6 y 15 días | Express: 653,69 R (£34,99) tarda entre 4 y 9 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Chile?
Para Chile: Estándar: $6,850 (£6.99) tarda entre 12 y 15 días | Express: $37,217 (£37.99) tarda entre 3 y 9 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Argentina?
Para Argentina: Estándar: $15,134 (£14.99) demora entre 20 y 23 días | Express: $38,349 (£37.99) demora entre 2 y 4 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Colombia?
Para Colombia: Estándar: $57,086 (£12.99) tarda de 12 a 18 días | Express: $175,772 (£39.99) tarda de 3 a 8 días.
¿Cuanto tiempo tarda el envío a Rusia?
Para Rusia: Solo envío aéreo exprés: 2939,06 ₽ (£29,99) con un plazo de entrega de 6 a 12 días. El envío estándar no está disponible.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Ucrania?
Para Ucrania: Solo envío aéreo exprés: 1251,63 ₴ (£29,99) con entrega en 1-3 días. Envío estándar no disponible.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Arabia Saudita?
Para Arabia Saudita: Solo envío aéreo exprés: 138,71 ر.س (£36,99) con entrega en 2-8 días. Estándar no disponible.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Islandia?
Para Islandia: Estándar: 2.070,29 kr (£14,99) tarda entre 19 y 32 días | Express: 4.140,57 kr (£29,99) tarda entre 5 y 9 días.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Pakistán?
Para Pakistán: Estándar: ₨1,943 (£6.99) tarda entre 22 y 25 días | Express: ₨9,166 (£32.99) tarda entre 4 y 9 días.
💰 Precios y pagos
¿Cuánto pagaré en total?
Pago total = Precio del producto + Gastos de envío. Seleccione su método de envío al finalizar la compra y el total se calculará automáticamente antes del pago.
¿Existen cargos ocultos?
¡Sin cargos ocultos! El precio que ves al finalizar la compra es tu precio final. Esto incluye los gastos de envío para el 99 % de los productos.
¿Qué pasa si mi producto tiene un tamaño o un peso excesivos?
Para artículos de gran tamaño o peso, se podría aplicar un cargo adicional de £1 a £5. Se le notificará antes de finalizar la compra si esto afecta a su pedido.
¿Por qué veo precios en dos monedas diferentes?
Los precios se convierten a su moneda local para mayor comodidad, con GBP entre paréntesis. Ejemplo: $8.81 (£6.99).
Las conversiones de moneda se basan en los tipos de cambio vigentes y pueden fluctuar. El precio final refleja la conversión exacta.
¿Debo pagar derechos de aduana o de importación?
Los aranceles e impuestos de importación varían según el país y son responsabilidad del comprador. La mayoría de los regalos personales de ciertos valores están exentos, pero consulte la normativa aduanera local.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, PayPal y otros métodos de pago seguros. Todas las transacciones están cifradas.
¿Es segura mi información de pago?
¡Sí! Todas las transacciones se procesan mediante conexiones seguras y encriptadas. Nunca almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito. Sus datos financieros están completamente protegidos.
¿Por qué cambió mi costo de envío al momento de pagar?
Los tipos de cambio fluctúan. El precio final al finalizar la compra refleja el tipo de cambio más reciente y es el importe exacto que se le cobrará.
🌍Cobertura y métodos de envío
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a 61 países de todo el mundo mediante envío estándar o envío aéreo exprés. Consulta nuestra tabla de tarifas de envío para ver si tu país es compatible.
¿Cuál es la diferencia entre el envío estándar y el envío exprés?
El envío estándar es económico y ofrece plazos de entrega más largos (normalmente de 5 a 37 días, según el destino). El envío aéreo exprés es más rápido (de 1 a 12 días) y ofrece actualizaciones de seguimiento más frecuentes.
¿Hacen envíos a China?
Lamentablemente, actualmente no realizamos envíos a China continental. Sí realizamos envíos a la RAE de Hong Kong y Taiwán.
Mi país no está en la lista. ¿Aun así pueden enviarme?
Actualmente realizamos envíos a 61 países. Si el tuyo no está en la lista, lamentablemente no podemos realizar envíos allí en este momento. Consúltanos periódicamente, ya que estamos ampliando nuestra red de envíos.
¿Qué operador utilizas?
Nos asociamos con transportistas internacionales confiables según el destino y el método de envío seleccionado. La información específica del transportista se incluye con su número de seguimiento.
📍 Seguimiento y entrega
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Úsalo para seguir el recorrido de tu paquete y la fecha de entrega estimada.
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Los números de seguimiento se envían dentro de las 24 horas posteriores a que se completa la producción y su paquete se entrega al transportista (generalmente de 2 a 5 días después de realizar el pedido).
Mi seguimiento no se ha actualizado en varios días. ¿Es normal?
Sí, esto puede ser normal. El seguimiento internacional puede mostrar interrupciones durante el despacho de aduanas o durante el tránsito entre países. Si no hay actualizaciones para
