Información de pago
Información de pago
Opciones de pago seguras y flexibles para sus regalos personalizados
Métodos de pago aceptados
Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros para que su experiencia de compra sea cómoda y segura:
Tarjetas de crédito
Visa, Mastercard, American Express
Tarjetas de débito
Se aceptan todas las principales tarjetas de débito.
📱 Monederos digitales
PayPal, Apple Pay, Google Pay
🛡️ Pago en tienda
Pago rápido y seguro
🔐 Seguridad de pago
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Todas las transacciones en PhotoOnGifts están protegidas con medidas de seguridad líderes en la industria:
✓ Encriptación SSL: Toda la información de pago está encriptada utilizando tecnología SSL de 256 bits para proteger sus datos durante la transmisión.
✓ Cumplimiento de PCI DSS: Cumplimos con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago para garantizar el más alto nivel de seguridad de pago.
✓ Pasarela de pago segura: nos asociamos con procesadores de pago confiables para manejar todas las transacciones de forma segura.
✓ No se almacenan detalles de la tarjeta: No almacenamos la información completa de su tarjeta en nuestros servidores.
Cómo funciona el pago
1
Añadir artículos al carrito
Sube tus fotos, personaliza tus productos y añádelos a tu carrito de compras.
2
Pasar por la caja
Revise su pedido, ingrese su información de envío y seleccione su método de entrega preferido.
3
Introduce tu código de descuento
Si tienes un código de descuento introdúcelo para recibir un mejor precio.
4
Elija el método de pago
Seleccione su método de pago preferido entre nuestras opciones seguras e ingrese sus detalles de pago.
5
Completa tu pedido
Confirme su pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y la información de seguimiento.
Soporte multidivisa
Los precios se muestran en tu moneda local. Aceptamos GBP, USD, EUR, AUD, CAD y más. El conversor de divisas se ajusta automáticamente según tu ubicación.
Precios transparentes
Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección de entrega y el método de envío seleccionado.
Códigos de descuento
¿Tienes un código de descuento? Introdúcelo al finalizar la compra para aplicar tu descuento. Los códigos promocionales no se pueden combinar con otras ofertas a menos que se indique lo contrario.
📧 Confirmación del pedido
Una vez que su pago se procese exitosamente, recibirá:
✓ Confirmación instantánea por correo electrónico: se envía a su dirección de correo electrónico registrada con su número de pedido y detalles.
✓ Resumen del pedido: desglose completo de los artículos comprados, detalles de personalización y monto del pago.
✓ Actualizaciones de producción: notificaciones por correo electrónico cuando sus productos personalizados ingresan a producción y están listos para su envío.
✓ Información de seguimiento: Número de seguimiento del envío y actualizaciones de entrega una vez que se envía su pedido.
Problemas de pago y soluciones
¿Tiene problemas con los pagos? Aquí le presentamos problemas comunes y cómo resolverlos:
❌ Pago rechazado
Su pago puede ser rechazado debido a fondos insuficientes, detalles de tarjeta incorrectos o restricciones de seguridad de su banco.
Solución: Verifique los datos de su tarjeta, consulte con su banco o pruebe un método de pago alternativo.
⚠️ Error de procesamiento de pago
En casos excepcionales, problemas de conectividad de red o interrupciones temporales del sistema pueden afectar el procesamiento de pagos.
Solución: Espere unos minutos y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte.
🔄 Cargos duplicados
En casos muy excepcionales, las interrupciones de la red durante el proceso de pago pueden generar retenciones temporales de autorización duplicada en su cuenta. Estos no son cargos reales.
Solución: Estas retenciones suelen liberarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Contáctenos si aún quedan cargos después de este plazo.
📱 Verificación 3D Secure
Algunos bancos requieren verificación adicional para compras en línea para su seguridad.
Solución: Siga las instrucciones de su banco para completar el proceso de verificación mediante SMS, aplicación o llamada.
¿Necesita ayuda con el pago?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con cualquier pregunta relacionada con el pago.