Perguntas frequentes sobre envio da PhotoOnGifts
Perguntas frequentes sobre envio da PhotoOnGifts
📦 Perguntas frequentes sobre o envio da PhotoOnGifts
Respostas completas para as 100 perguntas mais frequentes dos nossos clientes sobre envios.
🚀 Prazo e processo de entrega (Perguntas frequentes)
Quanto tempo demora para receber meu pedido?
Tempo total = Tempo de produção (2 a 5 dias) + Tempo de envio. Por exemplo, se a produção levar 3 dias e você escolher o envio padrão para os EUA (7 a 15 dias), o prazo total de entrega será de 10 a 20 dias a partir da data do pedido.
O que está incluído no tempo de produção?
O tempo de produção (normalmente de 2 a 5 dias) inclui a personalização do seu produto, a impressão, a inspeção de qualidade e a embalagem. Isso ocorre antes do início do envio.
Posso receber meu pedido mais rápido?
Sim! Escolha o Envio Aéreo Expresso na finalização da compra. Ele reduz significativamente o tempo de entrega. Por exemplo, a entrega nos EUA leva de 4 a 9 dias, enquanto o Envio Padrão leva de 7 a 15 dias.
Quando começa a contar o tempo de envio?
O prazo de entrega começa a contar após a conclusão da produção e a entrega do seu pacote à transportadora. Você receberá um código de rastreamento assim que isso acontecer.
Os prazos de entrega são garantidos?
Os prazos de entrega são estimativas baseadas em médias históricas de 30 dias. A maioria dos pedidos chega dentro do prazo estimado, mas podem ocorrer atrasos devido a problemas alfandegários, climáticos ou da transportadora.
Quanto tempo demora o envio para os Estados Unidos?
Para os Estados Unidos: Envio padrão: US$ 8,81 (£ 6,99) , com prazo de entrega de 7 a 15 dias | Envio aéreo expresso: US$ 37,81 (£ 29,99), com prazo de entrega de 4 a 9 dias.
Quanto tempo demora a entrega para o Reino Unido?
Para o Reino Unido: Envio padrão: £5,99, com prazo de entrega de 5 a 15 dias | Envio aéreo expresso: £29,99, com prazo de entrega de 2 a 5 dias.
Quanto tempo demora o envio para o Canadá?
Para o Canadá: Envio padrão: 12,40 CA$ (£6,99) , com prazo de entrega de 7 a 15 dias | Envio aéreo expresso: 56,72 CA$ (£31,99), com prazo de entrega de 3 a 8 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Austrália?
Para a Austrália: Envio padrão: AU$ 11,06 (£ 6,99) , com prazo de entrega de 7 a 15 dias | Envio aéreo expresso: AU$ 47,45 (£ 29,99), com prazo de entrega de 4 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Alemanha?
Para a Alemanha: Envio padrão: € 6,64 (£ 6,99) , com prazo de entrega de 7 a 15 dias | Envio aéreo expresso: € 28,48 (£ 29,99), com prazo de entrega de 2 a 5 dias.
Quanto tempo demora o envio para a França?
Para França: Envio padrão: € 7,59 (£ 7,99) - prazo de entrega: 5 a 15 dias | Envio aéreo expresso: € 28,48 (£ 29,99) - prazo de entrega: 3,2 a 5 dias.
Quanto tempo demora o envio para o Japão?
Para o Japão: Envio padrão: ¥1.095 (£6,99) , com prazo de entrega de 6 a 12 dias | Envio aéreo expresso: ¥4.538 (£28,99), com prazo de entrega de 3 a 7 dias.
Quanto tempo demora o envio para Singapura?
Para Singapura: Envio padrão: S$ 6,72 (£3,99) leva de 5 a 10 dias | Envio aéreo expresso: S$ 34,94 (£25,99) leva de 1 a 6 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Índia?
Para a Índia: Envio aéreo expresso apenas: ₹2.545,44 (£29,99), com prazo de entrega de 3 a 8 dias. Envio padrão não disponível.
Quanto tempo leva o envio para o Brasil?
Para o Brasil: Envio padrão: R$ 77,78 (£12,99) leva de 29 a 32 dias | Envio aéreo expresso: R$ 227,52 (£37,99) leva de 4 a 6 dias.
Quanto tempo demora o envio para o México?
Para o México: Envio padrão: US$ 182,70 (£ 8,99) , com prazo de entrega de 10 a 20 dias | Envio aéreo expresso: US$ 609,27 (£ 29,99), com prazo de entrega de 3 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Espanha?
Para Espanha: Envio padrão: €7,59 (£7,99) leva de 5 a 17 dias | Envio aéreo expresso: €30,37 (£31,99) leva de 1 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Itália?
Para Itália: Envio padrão: € 7,59 (£ 7,99) leva de 7 a 15 dias | Envio aéreo expresso: € 28,48 (£ 29,99) leva de 3 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para os Países Baixos?
Para os Países Baixos: Envio padrão: € 8,54 (£ 8,99) leva de 6 a 14 dias | Envio aéreo expresso: € 30,37 (£ 31,99) leva de 4 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Coreia do Sul?
Para a Coreia do Sul: Envio padrão: ₩8.571 (£5,99) leva de 5 a 13 dias | Envio aéreo expresso: ₩41.428 (£28,99) leva de 1 a 6 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Nova Zelândia?
Para a Nova Zelândia: Envio padrão: NZ$ 12,00 (£ 6,99) , com prazo de entrega de 7 a 15 dias | Envio aéreo expresso: NZ$ 51,48 (£ 29,99), com prazo de entrega de 4 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Suíça?
Para a Suíça: Envio padrão: CHF 8,88 (£9,99) com prazo de entrega de 6 a 16 dias | Envio aéreo expresso: CHF 29,32 (£32,99) com prazo de entrega de 2 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Suécia?
Para a Suécia: Envio padrão: 99,44 kr (£8,99) , com prazo de entrega de 6 a 15 dias | Envio aéreo expresso: 364,56 kr (£32,99), com prazo de entrega de 3 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Noruega?
Para a Noruega: Envio padrão: 77,25 kr (£6,99) , com prazo de entrega de 7 a 15 dias | Envio aéreo expresso: 331,59 kr (£29,99), com prazo de entrega de 1 a 11 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Dinamarca?
Para a Dinamarca: Envio padrão: 57,98 kr (£7,99) , com prazo de entrega de 7 a 15 dias | Envio expresso: 217,59 kr (£29,99), com prazo de entrega de 2 a 11 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Polônia?
Para a Polônia: Envio padrão: 32,40 zł (£7,99) , com prazo de entrega de 5 a 15 dias | Envio expresso: 121,59 zł (£29,99), com prazo de entrega de 4 a 8 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Bélgica?
Para a Bélgica: Envio padrão: € 7,59 (£ 7,99) , com prazo de entrega de 6 a 13 dias | Envio expresso: € 28,48 (£ 29,99) , com prazo de entrega de 1 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Áustria?
Para a Áustria: Envio padrão: € 7,59 (£ 7,99) , com prazo de entrega de 5 a 15 dias | Envio expresso: € 28,48 (£ 29,99) , com prazo de entrega de 3 a 11 dias.
Quanto tempo demora o envio para Portugal?
Para Portugal: Envio normal: €8,54 (£8,99) com prazo de entrega de 8 a 16 dias | Envio expresso: €28,48 (£29,99) com prazo de entrega de 2 a 11 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Irlanda?
Para a Irlanda: Envio padrão: € 8,54 (£ 8,99) , com prazo de entrega de 8 a 15 dias | Envio expresso: € 30,37 (£ 31,99) , com prazo de entrega de 6 a 11 dias.
Quanto tempo demora o envio para a República Tcheca?
Para a República Tcheca: Envio padrão: 238,42 Kč (£9,99) , com prazo de entrega de 8 a 15 dias | Envio expresso: 762,80 Kč (£31,99), com prazo de entrega de 1 a 8 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Grécia?
Para a Grécia: Envio padrão: € 6,64 (£ 6,99) , com prazo de entrega de 9 a 15 dias | Envio expresso: € 28,48 (£ 29,99) , com prazo de entrega de 1 a 11 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Finlândia?
Para a Finlândia: Envio padrão: € 9,49 (£ 9,99) , com prazo de entrega de 6 a 15 dias | Envio expresso: € 30,37 (£ 31,99) , com prazo de entrega de 6 a 15 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Hungria?
Para a Hungria: Envio padrão: 3.132,24 Ft (£7,99) , com prazo de entrega de 7 a 15 dias | Envio expresso: 11.759,40 Ft (£29,99), com prazo de entrega de 2 a 10 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Turquia?
Para a Turquia: Envio padrão: ₺453,51 (£12,99) , com prazo de entrega de 8 a 15 dias | Envio expresso: ₺1.396,62 (£39,99), com prazo de entrega de 5 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para os Emirados Árabes Unidos?
Para os Emirados Árabes Unidos: Envio padrão: 22,00 AED (£5,99) , com prazo de entrega de 9 a 16 dias | Envio expresso: 128,45 AED (£34,99), com prazo de entrega de 4 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Tailândia?
Para a Tailândia: Envio padrão: ฿137,86 (£3,99) , com prazo de entrega de 7 a 11 dias | Envio expresso: ฿690,88 (£19,99), com prazo de entrega de 3 a 5 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Indonésia?
Para a Indonésia: Envio padrão: Rp 79.426 (£4,99) , com prazo de entrega de 9 a 15 dias | Envio expresso: Rp 397.854 (£24,99), com prazo de entrega de 1 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para as Filipinas?
Para as Filipinas: Envio padrão: ₱283,37 (£4,99) , com prazo de entrega de 6 a 15 dias | Envio expresso: ₱1.419,76 (£24,99), com prazo de entrega de 1 a 10 dias.
Quanto tempo demora o envio para o Vietnã?
Para o Vietnã: Padrão: ₫101.431 (£3,99) leva de 9 a 18 dias | Expresso: ₫762.156 (£29,99) leva de 2 a 11 dias.
Quanto tempo demora o envio para Hong Kong?
Para Hong Kong: Envio padrão apenas: HK$ 38,90 (£4,99), com prazo de entrega de 2 a 4 dias. Envio expresso não disponível.
Quanto tempo demora o envio para Taiwan?
Para Taiwan: Envio padrão apenas: NT$ 161,79 (£4,99), com prazo de entrega de 4 a 12 dias. Envio expresso não disponível.
Quanto tempo demora o envio para a África do Sul?
Para a África do Sul: Envio padrão: 186,72 R (£9,99) , com prazo de entrega de 6 a 15 dias | Envio expresso: 653,69 R (£34,99), com prazo de entrega de 4 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para o Chile?
Para o Chile: Envio padrão: US$ 6.850 (£ 6,99) , com prazo de entrega de 12 a 15 dias | Envio expresso: US$ 37.217 (£ 37,99), com prazo de entrega de 3 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Argentina?
Para a Argentina: Entrega padrão: US$ 15.134 (£ 14,99) , com prazo de entrega de 20 a 23 dias | Entrega expressa: US$ 38.349 (£ 37,99), com prazo de entrega de 2 a 4 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Colômbia?
Para a Colômbia: Entrega padrão: US$ 57.086 (£ 12,99) , com prazo de entrega de 12 a 18 dias | Entrega expressa: US$ 175.772 (£ 39,99), com prazo de entrega de 3 a 8 dias.
Quanto tempo demora o envio para a Rússia?
Para a Rússia: Envio aéreo expresso apenas: 2.939,06 ₽ (£29,99), com prazo de entrega de 6 a 12 dias. Envio padrão não disponível.
Quanto tempo demora o envio para a Ucrânia?
Para a Ucrânia: Envio aéreo expresso apenas: 1.251,63 ₴ (£29,99), com prazo de entrega de 1 a 3 dias. Envio padrão não disponível.
Quanto tempo demora o envio para a Arábia Saudita?
Para a Arábia Saudita: Envio aéreo expresso apenas: 138,71 riais sauditas (36,99 libras esterlinas), com prazo de entrega de 2 a 8 dias. Envio padrão não disponível.
Quanto tempo demora o envio para a Islândia?
Para a Islândia: Envio padrão: 2.070,29 kr (£14,99) , com prazo de entrega de 19 a 32 dias | Envio expresso: 4.140,57 kr (£29,99), com prazo de entrega de 5 a 9 dias.
Quanto tempo demora o envio para o Paquistão?
Para o Paquistão: Envio padrão: ₨1.943 (£6,99) , com prazo de entrega de 22 a 25 dias | Envio expresso: ₨9.166 (£32,99), com prazo de entrega de 4 a 9 dias.
💰 Preços e Pagamento
Qual será o valor total a pagar?
Pagamento total = Preço do produto + Custo de envio. Selecione o método de envio na finalização da compra e o total será calculado automaticamente antes do pagamento.
Existem taxas ocultas?
Sem taxas ocultas! O preço que você vê na finalização da compra é o preço final. Isso cobre apenas os custos de envio, válidos para 99% dos produtos.
E se meu produto for muito grande ou muito pesado?
Para itens de tamanho grande ou com peso excessivo, poderá ser cobrada uma taxa adicional de £1 a £5. Você será notificado antes da finalização da compra caso isso afete seu pedido.
Por que vejo preços em duas moedas diferentes?
Para sua conveniência, os preços são convertidos para a sua moeda local, com GBP entre parênteses. Exemplo: $8,81 (£6,99).
As conversões de moeda são baseadas nas taxas de câmbio atuais e podem sofrer variações. O preço final no checkout reflete a conversão correta.
Tenho que pagar taxas alfandegárias ou de importação?
Os direitos aduaneiros e impostos de importação variam de país para país e são de responsabilidade do comprador. A maioria dos presentes pessoais com valores inferiores a determinados limites são isentos, mas consulte as normas alfandegárias locais.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), cartões de débito, PayPal e outros métodos de pagamento seguros. Todas as transações são criptografadas.
Minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim! Todas as transações são processadas por meio de conexões seguras e criptografadas. Nunca armazenamos as informações completas do seu cartão de crédito. Seus dados financeiros estão totalmente protegidos.
Por que o valor do frete mudou na finalização da compra?
As taxas de câmbio flutuam. O preço final exibido no caixa reflete a taxa de conversão mais atual e é o valor exato que será cobrado.
🌍 Cobertura e métodos de envio
Vocês enviam para o meu país?
Enviamos para 61 países em todo o mundo através de Envio Padrão e/ou Envio Aéreo Expresso. Consulte nossa tabela de tarifas de envio para verificar se o seu país está incluído.
Qual a diferença entre o envio padrão e o envio expresso?
O envio padrão é econômico, porém com prazos de entrega mais longos (normalmente de 5 a 37 dias, dependendo do destino). O envio aéreo expresso é mais rápido (de 1 a 12 dias) e oferece atualizações de rastreamento mais frequentes.
Vocês enviam para a China?
Infelizmente, no momento não realizamos envios para a China continental. Realizamos envios para Hong Kong e Taiwan.
Meu país não está na lista. Vocês ainda enviam para mim?
Atualmente, enviamos para 61 países. Se o seu país não estiver listado, infelizmente não podemos enviar para lá neste momento. Consulte esta página periodicamente, pois estamos sempre expandindo nossa rede de envio.
Qual operadora você utiliza?
Trabalhamos em parceria com transportadoras internacionais confiáveis, com base no destino e no método de envio selecionado. As informações específicas da transportadora estão incluídas no seu número de rastreamento.
📍 Rastreamento e Entrega
Posso rastrear meu pedido?
Sim! Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Use-o para acompanhar o trajeto do seu pacote e a data estimada de entrega.
Quando receberei meu número de rastreamento?
Os números de rastreamento são enviados em até 24 horas após a conclusão da produção e a entrega do seu pacote à transportadora (normalmente de 2 a 5 dias após o pedido).
Meu rastreamento não é atualizado há vários dias. Isso é normal?
Sim, isso pode ser normal. O rastreamento internacional pode apresentar lacunas durante o desembaraço aduaneiro ou durante o trânsito entre países. Se não houver atualizações para
